先進的な事業の内容や、若手エンジニアの働き方をインタビューする本企画。今回は、AIなどの最新技術を活用した動画の生成・配信サービスなど、企業の業務効率化につながるDXツールを開発するlivepass株式会社にお話を伺いました。
セキュア環境を構築する技術で特許を取得したlivepass株式会社
livepass株式会社は、CRMサービスや営業支援のDXツールを開発するベンチャー企業です。
同社が開発したパーソナライズド動画サービス「livepass Catch」は、顧客ニーズに合わせた幾万通りもの動画を、先端のAi技術によって自動で生成・配信できるものです。ニーズを把握するための個人情報は、外部のサーバーなどではなく、顧客の端末上でキャッチし動画の内容に反映させる仕組みを使っており、livepass株式会社はこの技術で特許を取得しています。
「livepass Catch」を利用するクライアントは、個人情報を外部に出す必要がありません。セキュリティを担保しつつ、ユーザーニーズに沿ったPR広告やメッセージなどを的確に配信できることから、導入を決めるクライアントはどんどん増えています。すでに、国内大手の損保、証券、通信などの企業で使用されており、コールセンターでの業務効率化やコスト削減、営業支援、Webマーケティングなどで効果を発揮しています。
livepass株式会社は「livepass Catch」のほか、携帯電話番号情報のみでパーソナライズされた情報を配信し、AIによる応答までできるショートメッセージサービス「Talkhub」の提供、デジタル系のコンサルティングサービスなども展開しています。
■livepass Catch
https://www.livepass.jp/services/livepass-catch
■Talkhub
https://www.livepass.jp/services/talkhub
| 会社名 | livepass株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー16F |
| 事業内容 |
|
| 設立 | 2013年12月 |
| 公式ページ | https://www.livepass.jp/ |
| 働き方 | ハイブリッド勤務（出社＋リモートワーク） |
今回は、開発するサービスの特徴やエンジニアの開発環境について、執行役員の福田吉人さんにお話を伺いました。
待ち望まれたサービスを自社開発。大手企業に評価され売上は1.5倍
▲社員はほとんどがリモートワーク。東京都港区六本木のシェアオフィスを拠点にしている
編集部
livepassさんが、順調に事業を拡大され、業績が好調でいらっしゃる理由についてお聞かせください。
福田さん
私たちが開発したサービスは「個人情報の漏洩」という大きな問題を解決した上で、パーソナライズされるコンテンツxチャネルの組み合わせで、企業とユーザーのコニュニケーションをより良くするものとして大手企業に多く導入されています。クライアント先でしっかり成果を出しているため、実績が伸びているのだと思います。
livepassは業界の先駆けとして「個人情報の漏洩」のリスクを最小化できる、動画ソリューション（パーソナライズ動画）・メッセージの配信サービスをつくってきました。
編集部
livepassさんのサービスでは、どのようにして個人情報が守られるのですか。
福田さん
パーソナライズ動画については、例えば携帯電話の買い替えをお勧めする動画であれば、クライアントは顧客が誰で、どんな機種を何年使って、今このプランに加入しているというような情報を、動画の配信会社に出さないといけないわけですが、当社のサービスではそれが必要ありません。顧客の情報は、顧客が持つ端末上で取得し、その内容に合った動画が、サーバ上ではなく、端末上で生成されるんですよね。
ほかにない技術ですので、その部分が評価されて、多くの企業から受注をいただいています。2022年度に比べて、2023年度は売上が約1.5倍になっています。
編集部
時代が求めていたサービスを生みだし、その技術で特許を取得されたのですね。
最新技術でDX化を実現。クライアントの業務効率化、売上UPに貢献
編集部
livepassさんのサービスの特徴は、ほかにもございますか。
福田さん
これまで、クライアントがコールセンターを通して顧客とやり取りしていた業務を、動画配信のツールで代替すれば、業務効率を上げられ、人員の雇用コストは下げられます。
また、livepassが提供しているパーソナライズ動画とメッセージ配信サービス（+メッセージ/SMS）の技術を組み合わせることで、コールセンターにかけてきた電話番号に対して動画を配信することができ、チャネルとコンテンツでの組み合わせによるDX推進が可能です。また、動画視聴のログからユーザーの行動が分かります。それらの情報から、クライアントの課題解決につながる、効果的なツールの使用をお勧めするなど、最適なDX化のコンサルティングも行っています。
編集部
パーソナライズ動画をはじめとする様々なサービスは、組み合わせて使用されているのですね。
福田さん
そうですね、弊社の各ソリューションが一体となって、クライアントの求めるニーズに応えているケースがあります。独自の技術を様々に組み合わせられることは、私たちの強みでもありますね。
TOPPANグループとなりメンバーを増員。今後も市場は拡大の見込み
編集部
livepassさんが素晴らしい技術を持っていらっしゃることのほかに、事業が好調な理由はございますか。
福田さん
弊社は、2023年9月にTOPPANエッジ株式会社の子会社となりました。元々自社の営業のメンバーはいるのですが、全国展開する企業のグループとなったことで、営業リソースが大きく拡大したのも、事業が好調な理由です。
フォローエリアが急拡大していることから、今後も導入くださる企業は増えると思います。新サービスの開発を目指して、メンバーも増員していきます。
編集部
どのような方を採用されるご予定でしょうか。
福田さん
クリエイティブやソフトの制作、進行を任せられるようなメンバーを中心に、人数を拡充して体制強化を図りたいと考えています。
編集部
livepassさんの成長の理由が分かりました。今後もますます、事業や組織が拡大していきそうですね。
大手企業同様の福利厚生、ベンチャーならではの開発環境あり
▲時には顔を合わせることも大切。メンバーが集合して食事会を行うこともある
編集部
livepassさんの社風やメンバーの皆様の雰囲気は、どのような感じでしょうか。
福田さん
年齢層でいうと30代、役員では40代中盤が多いような構成です。元々大手企業に勤めていたメンバーが多いので、業務プロセスを大事にしていますし、割とカッチリした社風です。
TOPPANグループになったことで、大企業の福利厚生を享受しつつ、開発はベンチャーマインドを持って、素早く、自由度高く取り組めるというように、大企業のいいところと、ベンチャーのいいところがミックスされた、ユニークな会社かなと思っています。一言で言えば、”安心してベンチャーできる”といったところでしょうか。
編集部
livepassさんで働くエンジニアの皆様は、どのような環境でお仕事をされているのでしょうか。
福田さん
全国からフルリモートで勤務しています。先日も福岡にいるエンジニアがジョインしてくれたり、京都にいる方を面接したりという状況です。社員には週に1回、オフィスに来てもらっていますが、これも強制ではありません。
編集部
開発の進め方はどのような感じでしょうか。
福田さん
「やりたい」と思ったことは、スピーディーに実行に移しやすい環境です。書類のやり取りなどに時間をかけることなく、クライアントの課題を捉えながら、クイックに開発を進められます。
有名な企業を相手に、大きな予算の中で開発できるので、やりがいがあると思いますよ。
編集部
ベンチャー企業ならではの開発事例があればお聞かせください。
福田さん
新しいプロダクトを、ご相談から3ヶ月でローンチしました。クライアントから「こういう課題があるんだけど」と相談をいただき、AIを使った新しいプロダクトを開発しました。このように、意思決定がすぐできるのがいいところです。
AIのプロジェクトは次々と立ち上がっています。効率や利便性を考えながら課題に対する答えを探していると、今のソリューションで可能な領域を飛び越え「新しいサービスをつくっちゃえばいいじゃん」という答えにたどり着くこともあります。自社の新しいプロダクトとして、別のプロジェクトを立ち上げたり、すぐに商材化する動きができたりするのは「ベンチャーならでは」だと思います。
編集部
最先端の技術を使った開発を、スピーディーに進めていけるのですね。大手企業のグループという安定感は、長く働きたい方にとって魅力的だと感じました。
ベンチャーの開発スピードを体感。要件定義から携われるインターン
編集部
livepassさんではインターンを受け入れているのでしょうか。
福田さん
「ベンチャーの中で自由に開発して、自分の今持ってる技術が通用するのか試したい」という方や「面白いことができそう」「一緒に開発ができるかどうかを確認したい」という方を受け入れています。
現在も2名が一緒に開発をしています。学歴や、既にどこか他所でインターンをやっているかなどは関係ありません。
編集部
インターン生は、長期で開発に携わっていくイメージでしょうか。
福田さん
秘密保持契約を結んだ上で、長期の開発を実務ベースでやってもらっています。「面白い題材があるので、私たちと一緒に、同じ目線で事業やプロダクトをつくっていこう」という進め方をしています。
実務案件は、パーツの「ここだけを開発して」ということではなく、自由に開発の要件を決めるところから一緒に取り組みます。仕事でなくてもいいのですが、開発経験がある方向けのインターンです。
開発環境を把握した上で、インターン生が新卒で入社してくれたこともあります。そういう意味では、livepassはエンジニアに魅力的な環境を提供できるのかなと思います。
編集部
インターン生もフルリモートで参加できるのでしょうか。
福田さん
フルリモートで参加できます。東京から遠方の方であれば、飛行機や宿泊の費用は会社で負担して、2ヶ月に1回、2泊3日で弊社に来ていただく形です。
フェイストゥフェイスのやり取りも大事だと思っています。メンバーから希望があれば、食事会や飲み会のような機会もつくっていきたいですね。
編集部
自身にベンチャー企業が合っているのか、一般企業が合っているのか、迷っているエンジニア志望の方にはピッタリのインターンですね。
採用したいのは、成長フェーズで自身の力を試したいと考えるエンジニア
編集部
livepassさんが、採用の際に重視しているポイントを教えていただけますか。
福田さん
好奇心を持って前向きに取り組める方や「自分はどこまで通用するのだろう、自分の力を試したい」と考えている方がいいですね。そのような方に、売上を伸ばして急成長するlivepassのフィールドを十二分に活用してもらえたらと思います。
編集部
開発経験があるエンジニアの方に向けて、livepassさんで働くメリットをお教えください。
福田さん
日本のどこに住んでいても採用可能です。また首都圏の水準で報酬をしっかりお支払いします。自由度の高い環境で、持っている技術を活かせます。クライアントの課題に向き合って、具体的な実装を実現していける、そんな「地に足の着いた」開発がしたい方には、ぜひご応募いただきたいです。
編集部
急成長している企業の中で、自由度の高い開発ができるのですね。その上、大企業のしっかりした待遇があるのはとても魅力的です。livepassさんで働くメリットがよく分かりました。本日はありがとうございました。
■取材協力
livepass株式会社：https://www.livepass.jp/